什么是項目管理？
項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。

項目管理內(nèi)容：
1、項目范圍管理
是為了實現(xiàn)項目的目標(biāo)，對項目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等。
2、項目時間管理
是為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進(jìn)度安排及時間控制等項工作。很多人把GTD時間管里引入其中，大幅提高工作效率。
3、項目成本管理
是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預(yù)算成本、費用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費用的預(yù)算以及費用的控制等項工作。
4、項目質(zhì)量管理
是為了確保項目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實施的一系列管理過程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。
5、人力資源管理
是為了保證所有項目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊的建設(shè)、人員的選聘和項目的班子建設(shè)等一系列工作。
6、項目溝通管理
是為了確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進(jìn)度報告等。
7、項目風(fēng)險管理
涉及項目可能遇到各種不確定因素。它包括風(fēng)險識別，風(fēng)險量化，制訂對策和風(fēng)險控制等。
8、項目采購管理
是為了從項目實施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項目工作。
9、項目集成管理
是指為確保項目各項工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。它包括項目集成計劃的制定，項目集成計劃的實施，項目變動的總體控制等。

項目管理的歷史
項目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來的重大新管理技術(shù)之一，最早起源于美國。有代表性的項目管理技術(shù)比如關(guān)鍵性途徑方法（CPM）和項目評估和反思（PERT）技術(shù)，它們是兩種分別獨立發(fā)展起來的技術(shù)。
其中CPM是美國杜邦公司和蘭德公司于1957年聯(lián)合研究提出，它假設(shè)每項活動的作業(yè)時間是確定值，重點在于費用和成本的控制。
PERT出現(xiàn)是在1958年，由美國海軍特種計劃局和洛克希德航空公司在規(guī)劃和研究在核潛艇上發(fā)射“北極星”導(dǎo)彈的計劃中首先提出。與CPM不同的是，PERT中作業(yè)時間是不確定的，是用概率的方法進(jìn)行估計的估算值，另外它也并不十分關(guān)心項目費用和成本，重點在于時間控制，被主要應(yīng)用于含有大量不確定因素的大規(guī)模開發(fā)研究項目。
隨后兩者有發(fā)展一致的趨勢，常常被結(jié)合使用，以求得時間和費用的最佳控制。
20世紀(jì)60年代，項目管理的應(yīng)用范圍也還只是局限于建筑、國防和航天等少數(shù)領(lǐng)域，但因為項目管理在美國的阿波羅登月項目中取得巨大成功，由此風(fēng)靡全球。國際上許多人開始對項目管理產(chǎn)生了濃厚的興趣，并逐漸形成了兩大項目管理的研究體系，其一是以歐洲為首的體系——國際項目管理協(xié)會（IPMA）；另外是以美國為首的體系——美國項目管理協(xié)會（PMI）。在過去的30多年中，他們的工作卓有成效，為推動國際項目管理現(xiàn)代化發(fā)揮了積極地作用。
項目管理發(fā)展史研究專家以20世紀(jì)80年代為界把項目管理劃分為兩個階段。
項目管理(project management pm)是美國最早的曼哈頓計劃開始的名稱.。后由華羅庚教授50年代引進(jìn)中國(由于歷史原因叫統(tǒng)籌法和優(yōu)選法)�，F(xiàn)在的臺灣省叫項目專案。
項目管理是“管理科學(xué)與工程”學(xué)科的一個分支，是介于自然科學(xué)和社會科學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科。

項目管理的屬性
工作總是以兩類不同的方式來進(jìn)行的，一類是持續(xù)和重復(fù)性的，另一類是獨特和一次性的.
任何工作均有許多共性，比如：
（1）要由個人和組織機(jī)構(gòu)來完成;
（2）受制于有限的資源;
（3）遵循某種工作程序;
（4）要計劃，執(zhí)行，控制等;
（5）受限于一定時間內(nèi)；
項目管理具有以下屬性:
（1）一次性
　　一次性是項目與其他重復(fù)性運行或操作工作最大的區(qū)別。項目有明確的起點和終點，沒有可以完全照搬的先例，也不會有完全相同的復(fù)制。項目的其他屬性也是從這一主要的特征衍生出來的。
（2）獨特性
　　每個項目都是獨特的�；蛘咂涮峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)有自身的特點；或者其提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他項目類似，然而其時間和地點，內(nèi)部和外部的環(huán)境，自然和社會條件有別于其他項目，因此項目的過程總是獨一無二的。
（3）項目必需有確定的目標(biāo)：
（a）時間性目標(biāo)，如在規(guī)定的時段內(nèi)或規(guī)定的時點之前完成;
(b)成果性目標(biāo)，如提供某種規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù);
(c)約束性目標(biāo)，如不超過規(guī)定的資源限制;
(d) 其他需滿足的要求，包括必須滿足的要求和盡量滿足的要求;
　　目標(biāo)的確定性允許有一個變動的幅度，也就是可以修改。不過一旦項目目標(biāo)發(fā)生實質(zhì)性變化，它就不再是原來的項目了，而將產(chǎn)生一個新的項目。
（4）活動的整體性
　　項目中的一切活動都是相關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成一個整體。多余的活動是不必要的，缺少某些活動必將損害項目目標(biāo)的實現(xiàn)。
（5）組織的臨時性和開放性(組織類型請參考評論中的項目管理的組織)
　　項目班子在項目的全過程中，其人數(shù)，成員，職責(zé)是在不斷變化的。某些項目班子的成員是借調(diào)來的，項目終結(jié)時班子要解散，人員要轉(zhuǎn)移。參與項目的組織往往有多個，多數(shù)為距陣組織.甚至幾十個或更多。他們通過協(xié)議或合同以及其他的社會關(guān)系組織到一起，在項目的不同時段不同程度的介入項目活動�？梢哉f，項目組織沒有嚴(yán)格的邊界，是臨時性的開放性的。這一點與一般企、事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)組織很不一樣。
（6）成果的不可挽回性
　　項目的一次性屬性決定了項目不同于其他事情可以試做，作壞了可以重來；也不同于生產(chǎn)批量產(chǎn)品，合格率達(dá)99.99% 是很好的了。項目在一定條件下啟動，一旦失敗就永遠(yuǎn)失去了重新進(jìn)行原項目的機(jī)會。項目相對于運作有較大的不確定性和風(fēng)險。
　　項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。

項目管理十大流程
只要流程界定清晰，項目經(jīng)理就能保證項目的發(fā)展方向與最終目標(biāo)相契合。廣義而言，要掌控各種類型項目的發(fā)展，首先要關(guān)注十個關(guān)鍵的流程。
一、生命周期與方法論
　　項目的生命周期與方法論，是項目的紀(jì)律，為項目開展劃出了清晰的界限，以保證項目進(jìn)程。生命周期主要是協(xié)調(diào)相關(guān)項目，而方法論為項目進(jìn)程提供了持續(xù)穩(wěn)定的方式方法。
　　生命周期通常由項目的階段組成（包括：開始、規(guī)劃、執(zhí)行/控制、完成），或由工作的重復(fù)周期構(gòu)成。項目生命周期的細(xì)節(jié)一般都會隨具體業(yè)務(wù)、項目、客戶要求而改變。因此即使在同一個項目中，周期也會有多種可能的變化。對工作細(xì)致度、文件管理、項目交付、項目溝通的要求體現(xiàn)在生命周期標(biāo)準(zhǔn)和考核的方方面面。大項目的階段一般更多更長，而小項目的階段少，考核點也少。
　　與生命周期類似，項目方法也因項目而易，細(xì)節(jié)關(guān)注程度高。產(chǎn)品開發(fā)項目的方法經(jīng)常涉及使用何種工具或系統(tǒng)，以及如何使用。信息技術(shù)項目的方法包括版本控制標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文檔管理、系統(tǒng)開發(fā)的各個方面。
　　項目方法往往不是由項目團(tuán)隊自行確定，而由公司為所有項目設(shè)定。采用與否，其實項目團(tuán)隊沒有太多選擇。公司管理層設(shè)定的方法本身代表權(quán)威，也是你作為項目領(lǐng)導(dǎo)獲得項目控制權(quán)的一個途徑。考慮項目方法某方面的作用時，始終要把握其對項目人員管理的效率，即在可能出現(xiàn)問題的地方爭取正面效應(yīng)。
二、項目定義
　　清晰的項目描述決定了你的項目控制能力，因為接下來所有工作都在描述范疇之內(nèi)。不管你如何并為何要進(jìn)行描述，你要對你的項目進(jìn)行書面定義，讓項目各方和項目組隨時參考。
　　項目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項目章程、提案、項目數(shù)據(jù)表、工作報告書、項目細(xì)則。這些名稱的共同點在于，項目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達(dá)了他們對項目的期待。清晰的項目定義還包括以下方面：
•項目目標(biāo)陳述 （一小段文字，對項目交付成果、工期、預(yù)期成本或人力進(jìn)行高層次的描述）
•項目回報（包括商業(yè)案例或投資分析的回報）
•使用中的信息或客戶需求
•對項目范圍進(jìn)行定義，列出所有預(yù)期的項目成果
•成本和時間預(yù)算目標(biāo)
•重大困難和假設(shè)
•描述該項目對其他項目的依賴
•高風(fēng)險、所需的新技術(shù)、項目中的重大問題www.qnr.cn
　　努力將盡可能多的具體信息，囊括在項目描述或章程中，并使其在項目主管方和相關(guān)方面獲得認(rèn)可，進(jìn)而生效。
三、合同與采購管理
　　不管你在你的組織內(nèi)有多大的影響力和權(quán)力，你對受雇于其他公司的項目成員的影響會比較小。雖然不一定普遍適用，但你可以盡量不將項目工作外包，這是提高項目控制力的一個技巧。
　　在考慮啟用合同商或外部顧問之前，對整體采購流程進(jìn)行重檢。尋找有服務(wù)合同起草經(jīng)驗并可以幫助你的人。
　　建立成功的外包關(guān)系需要時間和精力，這些工作要及早著手。為了不誤項目工期，你要及時做到所有細(xì)節(jié)到位，所有合同及時簽訂。你打算外包哪部分項目交付成果，對這部分工作的細(xì)化就是你實施項目控制的著手點。記錄這些細(xì)化內(nèi)容、評估和接收標(biāo)準(zhǔn)、所有相關(guān)要求、必要時間規(guī)劃。項目定義信息一定要包括在合同之內(nèi)，相關(guān)責(zé)任及早確定。和所有你考慮到的供應(yīng)商討論這些要求，這樣你的項目期望才會在各方之間明晰。
四、項目規(guī)劃、執(zhí)行、跟蹤
　　作為項目領(lǐng)導(dǎo)，通過制定有力的規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項目控制的基礎(chǔ)。爭取各方面的支持，進(jìn)而在項目內(nèi)全面推廣。
　　讓項目組成員參與規(guī)劃和跟蹤活動，這可以爭取大家的支持并提高積極性。睿智的項目領(lǐng)導(dǎo)往往大范圍地鼓勵參與，并通過流程匯聚大家的力量。當(dāng)大家看到自己的努力以及對項目的貢獻(xiàn)被肯定的時候，項目很快就從“他們的項目”變成“我們的項目”。當(dāng)項目成員視項目工作為己任的時候，項目控制就會簡單得多。較之于漠不關(guān)心的團(tuán)隊，此時的項目管理成功幾率更大。運用項目管理流程也會鼓勵項目成員的合作，這也讓你的項目控制工作更加輕松。
五、變化管理
　　技術(shù)性項目中問題最集中的方面就是缺少對具體變化的管理控制。要解決這個問題，需要在項目的各方面啟用有效的變化管理流程。
　　解決方法可以很簡單，例如被項目團(tuán)隊、項目主辦方、相關(guān)方認(rèn)可的流程圖。這提醒了項目人員，變化在被接受之前會進(jìn)行細(xì)致地考察，并且提高了變化提案的門檻。
　　審查變化提案的時候，要注意該提案是否對變化有清晰到位的描述。如果變化提案的動因描述得不清不楚，該提案就要打回去，并且要求對變化所帶來的益處進(jìn)行定量評估。對于那些僅局限于技術(shù)解決方案的變化提案，要多打幾個問號，因為提案人也許不能全面地判斷問題。如果變化提案過多地關(guān)注問題的解決，而不注重實際問題，打回去并要求關(guān)注具體的業(yè)務(wù)形勢。
　　最后，如果不接受某變化提案，一定要做到有理有據(jù)。而且，對項目時間、成本、精力等其他相關(guān)因素所受的影響，進(jìn)行合理的估計。
六、風(fēng)險管理
　　風(fēng)險管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，就風(fēng)險問題的解決方法達(dá)成一致，根除嚴(yán)重的問題。
　　風(fēng)險管理要做到事半功倍，就要與項目規(guī)劃同時進(jìn)行。進(jìn)行項目工作分解安排時，注意對項目活動的不恰當(dāng)理解；分配項目任務(wù)和開展評估時，尋找風(fēng)險；烽火獵聘資深顧問認(rèn)為資源匱乏或項目資源不足，或項目工作依賴于某一個人時，要知道風(fēng)險的存在。分析項目工作將遇到的困難，鼓勵所有參與規(guī)劃的人在規(guī)劃過程中，設(shè)想最壞的情況和潛在困難。
七、質(zhì)量管理
　　質(zhì)量管理提供了另一套搭建項目結(jié)構(gòu)的流程，保證項目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個不落地執(zhí)行到位。項目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分兩類：行業(yè)內(nèi)實行的全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司或項目獨有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
　　如果你的公司實行或接受了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要注意該標(biāo)準(zhǔn)對你和你的團(tuán)隊有何要求。具體而言，這些標(biāo)準(zhǔn)會包括ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)或六西格瑪。進(jìn)而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項目規(guī)劃進(jìn)行整合。項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團(tuán)隊成員是強(qiáng)有力的推動，讓大家步調(diào)一致。標(biāo)準(zhǔn)比你的臨時要求更有效。
　　質(zhì)量管理流程還能將項目要求與客戶心聲聯(lián)系起來。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強(qiáng)調(diào)。市場調(diào)查、標(biāo)桿分析、客戶訪談都是評估和記錄用戶需求并確定項目要求價值的好工具。
八、問題管理
　　項目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。在項目初期，在資源、工期、優(yōu)先事項等其他方面為項目的問題管理確定流程。爭取讓團(tuán)隊支持及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問題的流程規(guī)定。建立跟蹤流程，記錄當(dāng)前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計結(jié)束時間。
　　處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期復(fù)查待解決的問題、處理老問題的方法。對于沒有太多組織管理權(quán)的項目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進(jìn)度的實時信息。一旦問題責(zé)任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數(shù)。不管問題責(zé)任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。
九、決策
　　項目管理時時有決策，快速得當(dāng)?shù)臎Q策對于項目控制至關(guān)重要。即使項目領(lǐng)導(dǎo)掌握了控制權(quán)，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內(nèi)部支持，效果自然會更好。
　　項目工作中的決策絕非易事，項目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點讓決策更加困難。項目各方認(rèn)同的問題解決流程可以簡化決策的過程，照顧各方要求。
　　盡早和你的項目組一起設(shè)立決策流程，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當(dāng)?shù)男薷摹：玫臎Q策流程能為你的項目控制提供強(qiáng)有力的支持。該流程應(yīng)該包括以下步驟：
•清楚地陳述必須解決的問題。
•吸納所有需要參與決策或?qū)�會受該決策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭取團(tuán)隊支持。
•與項目組一道重審項目陳述，必要時進(jìn)行修正，讓每位成員獲得一致認(rèn)識。
•針對決策標(biāo)準(zhǔn)（如：成本、時間、有效性、完整性、可行性），開展頭腦風(fēng)暴或討論。選擇那些與計劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項目各方參考供決策之用的標(biāo)準(zhǔn)。
•與項目組一道確定各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重（所有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重總和為100個百分點）。
•設(shè)定決策的時限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時間。
•開展頭腦風(fēng)暴，在規(guī)定時間內(nèi)盡可能多地產(chǎn)生決策想法。多方發(fā)展整個項目組都能接受的想法。
•通過集體投票的方法進(jìn)行篩選，至多確定六個考慮項進(jìn)行具體分析。分析其與決策標(biāo)準(zhǔn)的契合度。
•理性對待討論中出現(xiàn)的異議。有必要的話，可增加決策標(biāo)準(zhǔn)。
•根據(jù)評估和權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，將這些選項進(jìn)行排序。
•考慮采用首位選項的結(jié)果。如果沒有異議，則結(jié)束討論并開始實施決策。
•將決策寫入文件，并與團(tuán)隊成員及項目相關(guān)方面溝通決策結(jié)果。
十、信息管理
　　項目信息是非常關(guān)鍵的資源，如何管理值得仔細(xì)思考。有的項目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng)，進(jìn)行項目重要信息的存儲。有的項目則使用群件來維護(hù)項目文件，并提供電子郵件等服務(wù)。
　　不管你用何種方式存儲項目數(shù)據(jù)，要保證所有項目成員能隨時獲得所需信息。將最新的項目文件存儲在方便查找的位置，進(jìn)行清楚地標(biāo)記，及時刪除過時信息。
　　
項目管理四步法
第一步：啟動項目，包括發(fā)起項目，授權(quán)啟動項目，任命項目經(jīng)理，組建項目團(tuán)隊，確定項目利益相關(guān)者。
第二步：計劃項目，包括制定項目計劃，確定項目范圍，配置項目人力資源，制定項目風(fēng)險管理計劃，編制項目預(yù)算表，確定項目預(yù)算表，制定項目質(zhì)量保證計劃，確定項目溝通計劃，制定采購計劃。
第三步：實施、跟蹤與控制項目，包括實施項目，跟蹤項目，控制項目。
第四步：收尾項目，包括項目移交評審，項目合同收尾，項目行政收尾。
結(jié)合我們傳統(tǒng)哲言，歸納出成功項目管理的十大原則，就是：
1 工欲善其事，必先利其器；
2 名不正則言不順，言不順則事不成；
3 其身正，不令而行；
4 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；
5 磨刀不誤砍柴功；
6 統(tǒng)籌兼顧；
7 無以規(guī)矩不成方圓；
8 欲速則不達(dá)；
9 眾人拾柴火焰高；
10 不知言，無以知人也。

項目整合管理
定義用來整合項目管理各要素的過程和活動，主要包括：
①制定項目章程；
②制定項目管理計劃；
③指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行；
④監(jiān)控項目工作；
⑤實施整體變更控制；
⑥結(jié)束項目或階段
　　
項目管理的方法　　
　　通常來說,現(xiàn)在的項目管理有兩種方法：傳統(tǒng)的方法需要識別一系列需要完成的步驟。相對的是敏捷軟件開發(fā)方法，項目被看作一些相對小的任務(wù)，而不是一個完整的過程。敏捷軟件開發(fā)的目的是盡量小的管理費用來制定標(biāo)準(zhǔn)、審核、文檔、報告、會議和許可。
在傳統(tǒng)的項目管理方法中，項目的開發(fā)被分成5個階段:
1、項目啟動；
2、項目策劃；
3、項目生產(chǎn)；
4、項目監(jiān)測；
5、項目完成
　　不是每個項目都必須經(jīng)過以上每一個階段，因為有些項目可能會在達(dá)到完成階段之前被停職。有些項目不需要策劃或者監(jiān)測。有的項目需要重復(fù)多次階段2，3，4。
　　許多工業(yè)也使用這些階段的變種。例如在磚混結(jié)構(gòu)的設(shè)計中，項目通常包含以下步驟：預(yù)計劃、概念設(shè)計、初步設(shè)計、深化設(shè)計、工程圖(或合同文本)和施工管理。盡管在不同的工業(yè)中階段的名稱不同，實際的階段通常是一些問題解決的基本步驟:定義問題、權(quán)衡選項、選擇路徑、實現(xiàn)和評估。
項目管理試圖獲得對5個變量的控制：
　　時間
　　成本
　　質(zhì)量
　　范圍
　　風(fēng)險
　　有三個變量可以由內(nèi)部或者外部的客戶提供。其余的變量則由項目經(jīng)理，理想地基于一些可靠的估計技術(shù)來設(shè)定。這些變量的最終的值還需要在項目管理人員與客戶的協(xié)商過程確定。通常，時間、成本、質(zhì)量和范圍將以合同的方式固定下來。
　　為了從項目開始到自然結(jié)束的整個過程中保持控制。項目經(jīng)理需要使用各種不同的技術(shù)：如項目策劃、凈值管理、風(fēng)險管理、進(jìn)度計劃和過程改進(jìn)等等。
　　項目控制概念的進(jìn)一步發(fā)展是融合了基于過程的管理。這個領(lǐng)域由成熟度模型的使用而得以發(fā)展，如CMM（能力成熟度模型）和ISO/IEC15504(SPICE-軟件過程改進(jìn)和能力決斷)。這兩種模式已經(jīng)被世界范圍內(nèi)的組織成功地應(yīng)用，以更好地管理項目。為了提高估計的緊缺度，降低成本和預(yù)防缺陷，CMMI被廣泛用于美國和澳大利亞的國防工業(yè)及其分包商，SPICE在歐洲的私人部門的使用正在增長。

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