用戶增長(zhǎng)經(jīng)理(Growth Manager)中從事任何能增加業(yè)務(wù)收入的工作的人。這包括獲得新客戶和將他們轉(zhuǎn)化為活躍客戶、深耕用戶以及所有與之相關(guān)的一切。通用汽車還會(huì)找到重振不活躍客戶的方法，同時(shí)將支出成本(如營(yíng)銷成本)降至最低。增長(zhǎng)經(jīng)理不能憑直覺(jué)增加業(yè)務(wù)收入。他們應(yīng)該依賴硬核數(shù)據(jù)來(lái)得出增長(zhǎng)的模式。

　　以SaaS增長(zhǎng)為例，增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)用戶購(gòu)買旅程路徑分析，確定有價(jià)值的增長(zhǎng)策略，發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　增長(zhǎng)經(jīng)理參與并批準(zhǔn)增長(zhǎng)計(jì)劃建議。然后，他們就建議的增長(zhǎng)計(jì)劃創(chuàng)建一個(gè)準(zhǔn)確而詳細(xì)的業(yè)務(wù)演示，包括如何實(shí)現(xiàn)它們并跟蹤它們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　增長(zhǎng)經(jīng)理人要向CEO、CGO這樣的高管報(bào)告。在我們的例子中，用戶增長(zhǎng)經(jīng)理（GM）應(yīng)該向用戶增長(zhǎng)總監(jiān)報(bào)告。

　　總之，增長(zhǎng)經(jīng)理需要分析用戶決策路徑以增加活躍用戶。增加活躍用戶可以帶來(lái)更多收益，減少營(yíng)銷支出，增加追加銷售機(jī)會(huì)。他們觀察數(shù)據(jù)和用戶路徑（觸點(diǎn)）。增長(zhǎng)經(jīng)理需要訪問(wèn)全部的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，以推動(dòng)用戶增長(zhǎng)。每一個(gè)增長(zhǎng)策略都應(yīng)該是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的結(jié)論得出的。

　　增長(zhǎng)經(jīng)理與公司的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)密切合作，分析客戶行為，以找到用戶的“頓悟（aha）時(shí)刻”�！邦D悟（aha）時(shí)刻”指的是用戶理解你產(chǎn)品的價(jià)值，也就是一次性用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S用戶的時(shí)候。

　　在Facebook的早期，由Chamath Palihapitiya領(lǐng)導(dǎo)的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的工作致力于確定平臺(tái)的留存用戶(即“啊哈時(shí)刻”)。根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，他們發(fā)現(xiàn)注冊(cè)后10天內(nèi)，至少交了7個(gè)朋友的新用戶將繼續(xù)使用該平臺(tái)，而那些在注冊(cè)后的前兩周內(nèi)沒(méi)有交過(guò)朋友的用戶則相反。增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)假設(shè)，新用戶在注冊(cè)后10天內(nèi)至少需要與7個(gè)朋友聯(lián)系。Chamath Palihapitiya將這一觀點(diǎn)傳達(dá)給了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，他們開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)功能，幫助新用戶在注冊(cè)后立即與朋友聯(lián)系。這使Facebook迅速發(fā)展到今天的樣子，而Chamath Palihapitiya的阿哈時(shí)刻的發(fā)現(xiàn)是整個(gè)用戶增長(zhǎng)過(guò)程的一部分。

　　互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)師（UGS）中級(jí)項(xiàng)目由SMEI營(yíng)銷國(guó)際協(xié)會(huì)打造，開(kāi)創(chuàng)“國(guó)際證書(shū)+國(guó)內(nèi)證書(shū)”雙證書(shū)培養(yǎng)模式，參加培訓(xùn)并獲得證書(shū)的學(xué)員，有機(jī)會(huì)獲得SMEI為該學(xué)員提供的一系列服務(wù)，包括全球領(lǐng)先的知識(shí)體系學(xué)習(xí)、豐富的實(shí)踐案例分享、優(yōu)秀雇主推薦、持久的后續(xù)教育和參加頂尖的論壇研討活動(dòng)等學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展資源。